«Не имеет значения, что вы делаете, если про это никто не знает»

Автор неизвестен

ОЛЬГА КАПУСТИНА

Маркетинг эксперт с 12 летним опытом.

Бывший маркетинг директор компании WOG.
Независимый консультант в области развития взаимоотношений компаний с клиентами.

Профессионал в построении систем коммуникации с клиентами и управления клиентским опытом.

Эксперт в внедрении и развитии программ лояльности (привлечение, развитие, удержание, возврат клиентов, создание ценности для клиентов).

Оптимизация операционных процессов взаимодействия с клиентами.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ
ПРАКТИКИ

Диагностика и автоматизация бизнес-процессов в маркетинге и регламентов работы с клиентами

Разработка маркетинговой стратегии. Создание стратегии выведения новых продуктов на рынок для разных аудиторий

Разработка KPI работы отдела, KPI рекламной компании, акционных активностей

Построение системы работы call-центра и принципов работы с рекламациями

Мониторинг рыночной позиции компании с точки зрения маркетинга

Разработка и внедрение программы лояльности

ЗАКАЗАТЬ БЕCПЛАТНУЮ
ДИАГНОСТИКУ